SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargo ücreti ne kadar?

150 TL altındaki siparişlerinizde 15 TL kargo ücreti alınmaktadır. 150 TL üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Özel anlaşmamız bulunan Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

Türkiye’nin heryerine gönderim sağlıyor musunuz?

Evet, tüm Türkiye’ye sorunsuz gönderim sağlamaktayız.

Siparişim ne kadar sürede bana ulaşır?

16:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilir.

Siparişime not ekleyebilir miyim?

Siparişinize ödeme adımı öncesinde not ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz notlar özel olarak tasarlanmış kartlar ile size gönderilir.

Sipariş takibini nasıl gerçekleştirebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra size kargoya verildiğinde bildirim maili gönderilecektir. Bu maildeki takip numarası ile siparişinizi Yurtiçi Kargo sisteminden takip edebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik nasıl yapabilirim?

info@bitkim.com mail adresinden veya “+90 549 1 BİTKİM “ Whatsapp Müşteri Destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek siparişinizde saat 16:00 a kadar değişiklik yapabilirsiniz.

Havale ile ödeme yapmak istiyorumi, Banka bilgilerinize nereden ulaşabilirim?

BANKA: TÜRKİYE İŞ BANKASI

IBAN: TR68 0006 4000 0012 5001 6388 36

Hesap No: 1638836

Şube: 2500 - Yalova

Hesap Adı: Viyolle İnternet Hizmetleri A.Ş

Ürünlerim yolda zarar görürse ne yapmalıyım?

Bitkim.com özel paketleme çözümleri ile ürünlerinizin size sorunsuz şekilde ulaşması için tüm önlemleri almaktadır ancak kargo kaynaklı problemlerde ürün teslim edildiğinde resimlerinin çekilip info@bitkim.com ‘a mail atılması veya “+90 549 1 BİTKİM “ Whatsapp Müşteri Destek hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürünlerinizin değişimini gerçekleştirmekteyiz.

Bitki bakımı ile ilgili nereden bilgi alabilirim?

Bitkim.com ürün sayfalarında bitki bakımı ile ilgili gerekli tüm bilgileri paylaşmaktayız. Ürünlerimizin üzerindeki QR kodu okutarak her zaman bu bilgilere hızlıca ulaşabilir, Bitkim Youtube kanalımızı takip ederek bitki bakımı ile ilgili daha detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Whatsapp müşteri destek hattımızdan veya Instagram hesabımız Bitkimcom dan bize her zaman sorularınızı sorabilirsiniz.

Bitkim resimde göründüğü gibi mi gelecek?

Sitemizde gördüğünüz ürün görsellerimizin tamamı tesisimizde bulunan kendi fotoğraf stüdyomuzda çekilmiş olup belirtilen boy ölçü aralıklarında gönderilmektedir. Ürün isminde belirtilmediği sürece resimlerdeki saksı, vazo gibi ekipmanlar ürüne dahil değildir.

Ürün boyuna saksı dahil mi?

Evet, ürün sayfalarında bulunan bitki boyunda saksı dahil ölçü yazılmaktadır.

Bitkim.com da Kredi kartı kullanımı güvenli mi?

Sitemizde İyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır ve ödeme süreci SSL sertifikası ile güvence altındadır. Ödeme sürecinin sonuna kadar paylaşmış olduğunuz tüm bilgilerinizin 3’üncü kişilerin erişime kapalıdır ve Bitkim.com tarafından kayıt edilmemektedir.

Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?

Whatsapp hattımız üzerinden hafta içi 08.00 - 18.00 saatleri arasında siparişinizi oluşturmada destek alabilirsiniz.

Whatsapp Müşteri Destek Hattımız: 0549 1 BİTKİM

Kapıda ödeme var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Ödemenizi Kredi Kartı veya EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale ödemelerinizde dekont bilgisi paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

Saksı değişimi yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Bitkiniz elinize ulaştığında 3-6 aylık sürecini geçirebilecek yetiştirme saksısı ile gönderilmektedir. Saksı değişimi bitkinin uyku döneminde yapılmalıdır. İlgili ürün sayfasında saksı değişim sıklığı ile ilgili bilgi bulunmaktadır. Değişim yapılacak saksının altının delik olması, kullanılacak toprağın uygun toprak olması en önemli kriterlerdir. Bitkinize uygun toprağı Bitki Bakım Malzemeleri sayfamızı inceleyerek bulabilirsiniz.

 

EN BAŞA DÖN